Ниже приведена выдержка из договора на организацию туристского обслуживания. Иными словами, приобретая пакетный тур, нужно понимать, что отказ от него может иметь финансовые последствия для заказчика.

«В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Заказчик (турист) вправе в любое время отказаться от исполнения заявки на Турпродукт. В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения заявки на Турпродукт (полностью или в части) Заказчику возвращаются уплаченные за Турпродукт денежные средства, с удержанием фактически понесенных Туроператором (исполнителем) при исполнении заявки расходов. Под отказом от исполнения заявки на Турпродукт по договору стороны понимают: получение Турагентом письменного заявления Заказчика об аннуляции заявки; невыполнение Заказчиком обязательств по оплате Турпродукта в объеме и порядке, установленном договором, или иные действия (бездействия) Заказчика, свидетельствующие об отказе от исполнения заявки на Турпродукт по договору. При любых обстоятельствах не подлежат возврату суммы консульских сборов, уплаченные за рассмотрение иностранным консульским учреждением документов Туристов, поданных для получения виз.»

При осуществлении бронирования, туроператор резервирует номера в отеле под конкретных туристов, оформляет страхование и резервирует авиабилеты. Соответственно, если заказчик откажется от осуществления поездки — туроператор несёт убытки.

Если тур пакет включает в себя авиа перевозку на регулярных рейсах, следует помнить, что большинство тарифов эконом-класса являются невозвратными. То есть, если вы приобрели билеты (или тур с билетами) по невозвратному тарифу и решите не лететь — возврат денежных средств будет невозможен. В случае с пакетными турами на чартерных рейсах ситуация несколько иная, и в некоторых случаях туроператор может реализовать «отказной» билет и вернуть его стоимость заказчику. Однако, отели тоже могут удерживать денежные средства в случае отказа. Ни для кого не секрет, что при бронировании отелей по невозвратному тарифу — цена на проживание ниже. Туроператоры, выкупая номера, приобретают их по самому выгодному тарифу, и в случае отказа от заселения, отели могут удержать полную стоимость проживания.

Тем не менее, существует закономерность — чем больше времени до начала тура, тем больше шансов понести меньшие убытки. К примеру, если турист решил отказаться от тура за несколько месяцев до начала тура, есть вероятность, что потери будут минимальны. Если турист решит отказаться от поездки менее, чем за неделю до вылета, потери могут достигать ста процентов от стоимости тура.