+7 (916) 999-16-55
+7 (499) 237-20-05
pura-vida@inbox.ru pura.vida.travel
Вопросы и ответы

 

   (От Директора агентства)

 

 ЧТО НУЖНО, ЧТОБЫ ЗАБРОНИРОВАТЬ ТУР?

 

 Для граждан РФ - Российский паспорт заказчика тура, для граждан других стран - загранпаспорт
 Загранпаспорта всех участников поездки
 Предоплата в размере 50% стоимости тура, если до даты начала тура более одной недели. Если до начала тура осталось менее одной недели, то оплачивается полная стоимость тура.

 

 КОГДА Я ПОЛУЧУ ДОКУМЕНТЫ НА ПОЕЗДКУ?

 

 Документы на пакетные туры выписываются, как правило, за два-три дня до вылета, но не позднее, чем за сутки до вылета. Исключение составляют туры, приобретённые менее чем за 24 часа до вылета.

 

 КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ БРАТЬ ЗА ГРАНИЦУ?

 

 В первую очередь — возьмите ЗАГРАНПАСПОРТА всех участников поездки
 Авиабилеты/маршрутные квитанции и посадочные талоны, если таковые имеются
 Ваучер на заселение в отель
 Медицинскую страховку
 Автомобильные права (для поездок за границу — права международного образца), если планируете арендовать авто

Совет: за сутки до вылета начинайте отслеживать свой рейс на сайте аэропорта! Так же, за сутки, на борта некоторых авиакомпаний доступна он-лайн регистрация.

 

  КАК ПОЛУЧИТЬ ХОРОШИЙ НОМЕР В ОТЕЛЕ?

 

 В Вашем ваучере на заселение в отель указан тип номера, который Вы забронировали. При заселении обратите внимание — тип номера, что Вам предоставили, должен совпадать с заявленным. Если этого не произошло — требуйте замены и свяжитесь с принимающей стороной Вашего туроператора. 
 Если предоставленный Вам номер соответствует заявленному, но чем-то Вас не устраивает — попросите поменять номер на аналогичный. При наличии свободных номеров в отеле, обычно, это не составляет проблем. В противном случае, Вы можете доплатить за номер более высокой категории.

 

 КАК БЫТЬ, ЕСЛИ Я НЕ ЗНАЮ ИНОСТРАННЫХ ЯЗЫКОВ?

 

 Многие отели, постоянно принимающие туристов из России, как правило, имеют русскоговорящего сотрудника, или же, отельный персонал владеет парой самых необходимых фраз. В случае, если русский язык в Вашем отеле никому, кроме Вас, непонятен — это не беда — всегда есть представитель принимающей стороны Вашего туроператора, который, в случае необходимости, будет рад оказать Вам помощь.

 

 ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ НУЖНА МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ?

 

 Звонить в страховую компанию! Несмотря на то, что, казалось бы, ответ очевиден — многие обращаются за помощью врача при отеле, что страховыми компаниями не покрывается.

 

 ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ СЛУЧИЛАСЬ ПРОБЛЕМА, КОТОРУЮ НЕ РЕШИТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО?

 

Вас не встретила принимающая сторона в аэропорту? Вас не забрали из отеля в срок? Вас не селят в отель или предоставляют номер не тот, что Вы забронировали?
В общем, как быть, если с Вами приключилась проблема, решить которую самостоятельно Вы не можете?
Не отчаивайтесь, накладки, порой, случаются, главное - знать, что делать:
в Вашем ваучере прописана принимающая сторона, которая отвечает за все услуги, прописанные в Вашем ваучере. Вы всегда можете связаться с представителем туроператора и решить любой вопрос.
 

Советы от Тукана:

Отправляясь в путешествие, всегда нужно основательно информационно подготовиться. Даже если Вы собираетесь просто баклажанить на пляже. Ниже мы собрали немного жизненного опыта для Вашей пользы:
.
1. Проверьте свои документы! Особенно, если вы едете в страну с заранее проставленной визой. Ваши данные и даты поездки должны совпадать. То же касается и билетов (хотя, в них допускаются небольшие ошибки)
2. Сделайте ксерокопию паспотра для ношения по улице, сам паспорт храните в сейфе в отеле. Как вариант — сфотографируйте свои документы на телефон или планшет.
3. Всегда берите деньги «на всякий случай» и не в коем случае не тратьте оставшиеся деньги в последний день, даже находясь в аэропорту. История знает немало случаев, когда туристов заставали врасплох непредвиденные траты («перевес» багажа, сборы при вылете из страны, и т.п.)
4. Не храните все деньги в одном месте. Количество путешественников, которые сами умудряются потерять свои пожитки вместе с деньгами намного превышает количество тех, кого обокрали. Мы рекомендуем часть денег хранить на банковской карте, часть - брать наличными и разложить по разным местам.
5. Обзаведитесь полезными адресами и телефонами:

 адрес и телефон посольства Российской Федерации в стране, куда Вы направляетесь,

 контакты Вашего Туроператора и/или его принимающей стороны

 контакты Ассоциации «Турпомощь»

 адрес и телефон Вашего отеля, причем, желательно, на языке страны, куда Вы направляетесь. Это Вам пригодится, если Вы заблудитесь, или просто сэкономит время при общении с таксистами.

6. Немаловажно заранее ознакомиться с базовыми культурными традициями области, которую Вы собираетесь посетить. Особенно это касается стран, большинство населения которых исповедует ислам.
7. Обзаведитесь универсальным переходником 220/110V. Тогда перспективы остаться без зарядки будут сведены к минимуму. Если, всё же, в отпуске вы остались без зарядки — ищите телевизор или ПК с USB. Можно подзарядиться через них!